Slušamo Vas – sugestije, komentari i pohvale
Mikrokreditno društvo EKI svoje poslovanje gradi transparentnim pristupom prema svojim klijentima, jer samo fer i korektni odnosi garantuju dugoročni uspjeh. Nastojimo odgovoriti na sve vaše upite i zahtjeve, a svaku vašu sugestiju ćemo rado saslušati i razmotriti. Sve vaše upite, sugestije, žalbe ili prijedloge ćemo saslušati bez predrasuda i odmah pristupiti njihovom razmatranju i brzom rješavanju.
Pritužbe i žalbe
Klijentima, jemcima i drugim omogućili smo da upute žalbu na rad određenih uposlenika ili na rad određene filijale. Ukoliko smatrate da se MKD EKI ne pridržava odredaba zakona, podzakonskih propisa, zaključenog ugovora, objavljenih općih uslova poslovanja ili dobrih poslovnih običaja molimo vas da nas o tome obavijestite kako bismo preduzeli korektivne mjere i poboljšali uslugu za vas.